Полезно знать

Какие преимущества получает постоянный клиент PetCity?

Постоянный клиент PetCity может пользоваться картой клиента Apotheka в зоомагазинах и интернет-магазине PetCity по всей Эстонии!

Преимущества карты клиента:

  • При покупке любых товаров по обычной цене в магазине PetCity 1–6 % от суммы покупки накапливается в виде а-денег сети аптек Apotheka!
  • Двойной бонус ко дню рождения! В день рождения и последующие семь дней при покупке товаров по обычной цене* на карте клиента накапливается 10 % от суммы покупки
  • Предложения для постоянных клиентов и накопление а-денег при покупке товаров в интернет-магазине PetCity

Для клиентов от 60 лет и старше:

  • Все товары в зоомагазине PetCity со скидкой 5 %
  • Двойная скидка ко дню рождения! В день рождения и последующие семь дней вы можете купить в зоомагазине любые товары* по обычной цене со скидкой 10 %

* Любые товары, за исключением безрецептурных и рецептурных лекарственных препаратов и лечебных кормов, а также предложений по карте клиента.

В настоящий момент скидки не действуют в ветеринарных клиниках PetCity.

>> Общие правила пользования картой клиента с 01.09.2016
>> См. также все преимущества, которые карта клиента Apotheka дает в аптеках Apotheka, E-apteek и Apotheka Beauty

ID-карта действует в качестве карты клиента также у тех клиентов, кому была выдана отдельная карта Apotheka.

Рады приветствовать вас и вашего питомца в кругу друзей PetCity!

Как защищены мои персональные данные?

На сайте компании Pet City OÜ по адресу www.petcity.ee мы берем на себя обязанность по защите приватности клиентов и пользователей. Настоящая политика приватности дает обзор наших практик, а том числе, того (а) какую информацию мы собираем; (b) как компания PetCity использует или публикует информацию; (с) какие права вы имеете в связи со сбором и использованием нами информации. Компания PetCity OÜ оставляет за собой право при необходимости изменить политику приватности, известив об этом пользователей. Мы предполагаем, что перед началом пользования интернет-магазином PetCity вы прочитали эти принципы и согласны с ними.


Подробнее ознакомиться с условиями обработки данных клиентов можно ЗДЕСЬ.

Как сделать заказ в интернет-магазине?

  • Выберите нужный вам товар
  • Если вы нажмете кнопку «Добавить в корзину», выбранный товар автоматически добавится в корзину
  • Содержимое корзины можно посмотреть, если перейти от выбранного товара напрямую к корзине либо нажать кнопку со значком корзины, находящуюся в верхней части страницы. 
  • Нажав кнопку «Открыть корзину», вы сможете изменить количество товаров, а при необходимости также удалить их из списка.
  • Если у вас есть промокод, его можно ввести в соответствующее поле после нажатия кнопки «Открыть корзину». Введя промокод, нажмите кнопку «Подтвердить».
  • После того как вы выберете все товары, нажмите кнопку «Оформить заказ», введите нужные данные и выберите способ доставки.
  • Выберите подходящий способ оплаты и оплатите заказ. После оплаты заказа обязательно нажмите кнопку «Вернуться на сайт продавца».

Нужно ли мне регистрироваться на сайте, если я хочу сделать покупку в интернет-магазине?


Для совершения покупки в интернет-магазине регистрироваться на сайте не нужно. 
Добавьте нужные товары в корзину, выберите способ доставки, заполните нужные поля и оплатите покупку. Помните, что в случае, если вы являетесь постоянным клиентом PetCity, то без входа в аккаунт для вас не будут действовать предложения для постоянных клиентов.


Я не помню свой логин и пароль. Что делать?

  • В поле «Войти/зарегистрироваться» нажмите кнопку «Я не помню свой пароль». 
  • Укажите в графе ваш адрес электронной почты и нажмите «Сменить пароль». По введенному вами адресу будет отправлено письмо для установки пароля.
  • Затем откройте письмо в своем почтовом ящике и нажмите на ссылку для смены пароля. Откроется новое окно, где можно будет ввести новый пароль.


Когда мне (клиенту) доставят товар?


  • Если вы сделали заказ в рабочий день до 12:00, заказанный товар, скорей всего, доставят вам в течение следующего рабочего дня, в соответствии с выбранным способом доставки – с помощью почтомата, почтового отделения или курьерской доставки.
  • Если вы сделали заказ в рабочий день после 12:00, заказанный товар, скорей всего, доставят вам в течение двух рабочих дней, в соответствии с выбранным способом доставки – с помощью почтомата, почтового отделения или курьерской доставки. Исключением являются заказы, сделанные в пятницу, которые в силу выходных, скорей всего, доставят вам в начале следующей недели.
  • Если вы сделали заказ в выходные, заказанный товар, скорей всего, доставят вам во вторник на следующей неделе, в соответствии с выбранным способом доставки – с помощью почтомата, почтового отделения или курьерской доставки.

 
Если я заказываю в интернет-магазине PetCity товар с получением в магазине PetCity, могу ли я сразу же прийти в магазин за товаром?

Сразу же получить заказ в магазине нельзя. Если при оформлении заказа выбрать местом получения магазин, то товар будет доставлен в магазин не позднее, чем через три рабочих дня. Когда заказанный товар прибудет в магазин, вы получите по SMS уведомление о том, что можно зайти за товаром. Для получения товара просим обязательно взять с собой документ, подтверждающий заказ.


 Каковы способы доставки товара из интернет-магазина PetCity и сколько стоит доставка?

Доставка в магазин: БЕСПЛАТНО
Доставка в почтомат Itella SmartPost: 3,99 €. При заказе от 40 € доставка БЕСПЛАТНО!
Доставка в почтомат или отделение почты Omniva: 3,99 €. При заказе от 40 € доставка БЕСПЛАТНО!
Курьер: 5,00 евро

  

Я хочу вернуть или обменять приобретенный в интернет-магазине товар. Как поступить?


Приобретенные в интернет-магазине товары можно вернуть и обменять в течение 14 дней после совершения покупки.



Возвращаемый или обмениваемый товар должен быть неиспользованным (можно проверить пригодность товара и использовать его в ознакомительных целях) и неповрежденным. На товары, которые в силу своих особенностей вернуть нельзя (например, косметика в открытой упаковке, гигиенические товары, продукты питания) 14-дневный срок возврата не распространяется.

Чтобы аннулировать заказ, свяжитесь с нами по адресу электронной почты e-pood@petcity.ee. Товар можно вернуть такое в ближайший магазин PetCity (в этом случае просим обязательно сообщить нам по электронной почте, в какой магазин вы хотите вернуть товар, список магазинов вы найдете ЗДЕСЬ). Для отступления от договора можно использовать типовую форму заявления об отступлении или подать заявление в свободной форме. Точные условия отступления от договора вы найдете ЗДЕСЬ.